Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vf99

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay chỉ duyệt qua điện thoại — dữ liệu bạn để lại đều do chúng tôi quản lý có trách nhiệm.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền chỉnh sửa & xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
vf99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vf99
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký đến khi rút tiền về ví Viettel Money, mỗi bước đều đi qua lớp kiểm soát dữ liệu rõ ràng. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng để dữ liệu của bạn không bị lạm dụng.

Mã hoá đầu cuối

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thường.

Giới hạn lưu trữ

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu đủ lâu để phục vụ tài khoản đang hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xoá theo quy trình đã định.

Cookie và phiên duyệt

Cookie được dùng để nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và trạng thái ví, không dùng cho quảng cáo bên ngoài. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu xử lý dữ liệu qua cửa sổ chat ngay trên điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ yêu cầu về quyền riêng tư — xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Quyền riêng tư để tự quản lý một số tuỳ chọn dữ liệu mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và thanh toán.

Chúng tôi không lưu số ví hay mã PIN của bạn. Khi nạp hoặc rút tiền, cổng thanh toán xử lý trực tiếp và chỉ trả về trạng thái giao dịch cho hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề rõ là xoá dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vòng ba đến năm ngày làm việc.

Không. Thông tin cá nhân của bạn không được bán hay chuyển cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán của chính bạn.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập và nhớ ví thanh toán bạn dùng gần nhất. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu bất cứ lúc nào. Liên hệ qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ gửi danh sách thông tin đang lưu trong vòng ba ngày làm việc.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại hay máy tính đều như nhau. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở.